Возврат средств за некачественный товар и компенсация

Защита своих потребительских прав некоторым кажется бесполезной и невыгодной.

Возможно, если это пытается сделать обычный гражданин, незнакомый с соответствующими нормами права – это так и будет. Но если за вашу защиту берется опытный адвокат – ситуация может измениться в вашу пользу, и весьма значительно.

Лучшее подтверждение этому - дело № 2 – 1426 / 2018.

Гражданка Ю. решила упростить свой повседневный быт и для этого 25 сентября 2017-го года приобрела за 29 995 руб. в одном из ООО, которое мы условно назовем «Ф», кофемашину производства известного в мире бренда. Однако вместо ожидаемой легкости быта она неожиданно для себя получила постоянные проблемы:

- 1 ноября того же года кофемашину пришлось доставить в авторизированный сервисный центр г. Таганрога для ремонта – агрегат отказался молоть кофе, но 14 ноября был благополучно отремонтирован в сервисном центре – была сделана замена керамических жерновов;

- 15 декабря того же 2017-го года Ю. снова пришлось обращаться за помощью к мастерам уже московского сервисного центра с той же самой неисправностью, которая в тот же день была исправлена;

- проработав с последнего ремонта всего месяц, машина снова перестала молоть кофе. В марте Ю. обратилась с проблемой в головной сервисный центр, где 8 марта снова сделали замену привода для помола.

Естественно, что такое качество работы кофемашины Ю. никак не устраивало, и 23 апреля 2018-го года она направила ООО «Ф» претензию и потребовала расторжения договора купли-продажи. Однако 8 мая в ответ на претензию она получила отказ. Не согласившись с настолько серьезным нарушением ее потребительских прав, Ю. подала исковое заявление в судебные инстанции с вполне разумными требованиями – расторгнуть договор, вернуть потраченные на бесполезную покупку деньги и взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, неустойку и штраф в пользу Ю.. Не рассчитывая на свое знание потребительского законодательства, Ю. предусмотрительно поручила адвокату Адамову А. С. представлять ее интересы.

Ответчик рассмотрение дела начисто проигнорировал – ни сам не явился, ни представителя не направил, ни сведения об уважительных причинах неявки не предоставил. Суд закономерно принял решение о рассмотрении дела в его отсутствие.

Зато адвокат Адамов А. С. не упустил ничего и с опорой на действующие нормативные документы убедительно показал, что требования Ю. – законны и более чем обоснованы, потому что:

- 309-я статья российского ГК обязывает ООО «Ф» соблюдать все условия заключенного с потребителем договора;

- 469-я статья российского ГК и первый пункт 4-й статьи закона о защите потребительских прав обязывает ООО «Ф» передавать покупателю только товар соответствующего договору качества;

- третья часть 469-й статьи российского ГК предусматривает ответственность ООО «Ф» за ненадлежащее исполнение условий договора;

- первый пункт 18-й статьи закона о защите потребительских прав предоставляет Ю. право на свой выбор отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть потраченные на бесполезную покупку деньги.

И судебное решение оказалось вполне закономерным: было принято решение о расторжении договора, о возврате уплаченных за кофемашину денег (29 995 руб.), о взыскании в пользу Ю. неустойки (это еще 29 995 руб.), компенсации морального вреда (еще 5 000 руб.) и штрафа в пользу Ю. (и еще 32 495 руб.).

Обращайтесь за защитой своих потребительских прав к компетентному адвокату – и вы поймете, насколько это выгодно!